Google Analytics는 웹 사이트, 온라인 광고, 모바일 앱등 디지털 마케팅 활동 전반에 대한 통합적인 데이터 수집, 분석, 보고를 지원하는 웹 기반 솔루션입니다.분석활동은 흔히 마케팅 활동의 결과를 놓고 리뷰와 평가를 하는 행위로 이해하기 쉽지만, 유의미한 분석이 이루어지려면 분석과 평가 계획이 목표수립 단계에서부터 명확하게 정립되어 있어야 합니다.아래 영상 "Digital Analytics Fundamentals - Creating a measurement plan" (11분 35초)은 디지털 마케팅의 분석 분야 중 성과 측정 계획(#measurementplan)에 대한 내용을 설명하고 있습니다.이 영상에서도 강조하는 바는, 결국 데이터라는 것이 비즈니스 목표에 어떻게 부합되는가 하는 점입니다. 비즈니스 목표를 규정하고,그에 따른 전략 과제와 그 결과물의 성공여부를 평가하는 지표를 미리 상정해놓지 않는다면, 분석은 구색맞추기식 해석과 성과 포장을 위한 요식행위에 그치고 말게 됩니다.
성과 측정 계획의 5단계
평가 계획은 다음과 같이 5개 단계를 거쳐 이루어지게 됩니다.
비즈니스 목표에 대한 정의
목표 달성을 위한 전략과 전술의 숙지
핵심 성과 지표(KPI)가 될 수 있는 측정 지수(metrics)선택
주문수량, 방문자 수, 체류 시간, 방문당 페이지뷰, 동영상 재생 수 등
분석하고자 하는 데이터의 세분화 계획 수립
어떤 데이터가 비즈니스 활동에 중요한 의미가 있는지를 결정하는 단계
마케팅 채널별 분석, 방문자 유형별 분석, 지역별 비교 분석 등
핵심 성과 지표에 대한 목표 수준(target) 결정
목표 달성 여부와 달성율을 쉽게 이해하기 위한 수치 기준 부여 단계
비즈니스의 큰 그림을 실현해 나가기 위해서는 제4, 제5 단계의 계획 수립이 핵심적인 역할을 합니다. 많은 사람들이 이 과정에서 지치고 그저 대충 마무리하고자 하는 유혹에 빠지기 쉽습니다. 하지만, 여러분! 이 단계에 대한 불타는 열정과 깊이 있는 토론, 세심한 검증 작업을 통해 계획을 완성한다면 그 결과는 단순히 '계획'을 넘어서 거대한 성취로 이어질 것입니다. 만약 이 과정을 소홀히 다룬다면, 아무리 멋진 계획도 결실을 보지 못하고 아쉬움만 남는 미완성의 꿈이 될 뿐입니다. 따라서, 이 단계를 만나면 전력을 다해 끝까지 밀고 나가세요. 분명 성공의 열매를 맺을 수 있을 겁니다!
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